Ежедневно, 9:00–21:00
+7 (812) 424-48-77
Гарантия до 12 месяцев на выполненные работы. Условия, документы и порядок обращения после ремонта.
4,8
по телефону или на сайте, ежедневно с 9:00 до 21:00
выезд в пределах КАД — 0 ₽
бесплатно при заказе работ
все материалы в наличии
оплата наличными, по QR-коду или по счёту для юрлиц
Ремонтекки предоставляет гарантию до 12 месяцев на выполненные электромонтажные и сантехнические работы. Конкретный срок и условия фиксируются в документах по заказу. Если после ремонта возникла проблема, свяжитесь с нами: проверим обстоятельства и подскажем дальнейший порядок обслуживания.
Гарантия относится к результату работ, которые выполнил наш мастер, и к установленным сервисом комплектующим — в соответствии с условиями заказа.
Отвечаем за качество монтажа, подключения и ремонта, указанных в заказе. Если недостаток связан с нашей работой, устраним его в рамках гарантии.
Условия на детали и материалы, приобретённые через сервис, фиксируем при оформлении заказа. Для оборудования клиента отдельно указываем выполненные работы.
Гарантия предоставляется на срок до 12 месяцев. Конкретный срок для выполненных работ и установленных комплектующих указывается в документах по заказу.
Гарантийный срок отсчитывается от даты завершения и приёмки соответствующих работ, зафиксированной в документах.
Срок и условия гарантии указываются в договоре, акте или отдельном гарантийном документе. Если сроки на работы и детали различаются, их указывают отдельно.
Если документы не сохранились, свяжитесь с сервисом: назовите телефон первоначального обращения и адрес. Проверим сведения о заказе и подскажем условия обслуживания.
В договоре или заказе на работы указываются состав работ, согласованная стоимость и данные сторон.
В акте перечисляются выполненные работы и установленные детали, указывается дата приёмки. Срок и условия гарантии включаются в акт или оформляются отдельным документом.
Оплату подтверждает кассовый чек или другой платёжный документ в зависимости от способа расчёта. Для организаций расчётные документы оформляются по заказу.
Сначала устанавливаем причину проблемы и её связь с выполненным заказом. Подтверждённые гарантийные недостатки выполненной работы или установленной детали устраняются бесплатно.
Если проблема не связана с выполненными работами или установленными сервисом комплектующими, мастер объяснит причину. Например, неисправность может возникнуть на другом участке коммуникаций, после повреждения или вмешательства другого специалиста. Дополнительные платные работы и их стоимость согласуются до начала выполнения.
Позвоните по телефону +7 (812) 424-48-77 или оставьте заявку через форму. Сообщите, что обращаетесь по поводу ранее выполненных работ.
Назовите телефон, адрес и примерную дату ремонта. Номер заказа сообщите, если он под рукой. Опишите, какая проблема возникла.
Сотрудник проверит сведения о заказе, уточнит условия гарантии и согласует необходимый осмотр.
Мастер установит причину неисправности и её связь с выполненными работами. По результатам объяснит, относится ли обращение к гарантийному случаю.
Подтверждённый гарантийный недостаток устраним бесплатно. Если нужны работы, которые не покрывает гарантия по заказу, их состав и стоимость согласуем отдельно.
Да, если проверка подтвердит недостаток выполненной нами работы или гарантийную неисправность установленной детали. Если причина относится к другому узлу или не связана с первоначальным заказом, мастер объяснит ситуацию и отдельно согласует возможные работы.
Мы отвечаем за выполненную нами установку или подключение. Качество и заводские недостатки материалов и оборудования, приобретённых клиентом самостоятельно, рассматриваются отдельно от качества монтажа. В заказе фиксируем, какие материалы предоставил клиент.
Обратитесь по телефону сервиса и сообщите адрес, телефон первоначальной заявки и примерную дату работ. Проверим историю обращения и уточним, какие сведения нужны для дальнейшего обслуживания.
При обращении сообщите, какие изменения были сделаны. Мы проверим, связана ли новая неисправность с этими изменениями или с работами мастеров Ремонтекки. Решение принимается с учётом результатов проверки и условий заказа.
Да. Мы рассмотрим обращение и предложим дальнейший порядок обслуживания. Если требуется платный ремонт, стоимость согласуется до начала работ.
Время визита согласуется после уточнения проблемы и сведений о заказе. При обращении сообщите, есть ли протечка, перебои электроснабжения или другие обстоятельства, которые требуют особого внимания.
Наш менеджер перезвонит вам в течение 10 минут для уточнения подробностей
Ежедневно, 9:00–21:00
